Dernière mise à jour : 1 Septembre 2023
1. Introduction
Bienvenue sur la politique de confidentialité de l'Atelier d'Esthétique Automobile. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables sur la protection des données.
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations personnelles
Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations auprès des utilisateurs de notre site web, notamment :
- Informations de contact (comme le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale et le numéro de téléphone)
- Informations de compte (comme le nom d'utilisateur et le mot de passe)
- Informations de transaction (comme les détails de paiement, l'historique des achats et les informations d'expédition)
- Informations sur le profil (comme les préférences, les intérêts pour certains produits et les informations démographiques)
- Communications (comme les demandes de service client et les réponses aux enquêtes)
2.2 Informations d'utilisation
Nous pouvons automatiquement collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes lorsque vous interagissez avec notre site web, notamment :
- Informations de journal (comme l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages de référence et les heures d'accès)
- Informations sur l'appareil (comme les identifiants de l'appareil, les informations de localisation et les informations sur le réseau mobile)
- Données d'utilisation (comme les données de trafic, les données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site web)
- Cookies et technologies similaires (comme décrit dans notre politique relative aux cookies)
3. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :
3.1 Fournir et améliorer nos services
- Traiter et gérer vos réservations, achats et paiements
- Vous fournir les services et produits que vous avez demandés
- Personnaliser votre expérience et vous offrir le type de contenu et de produits qui vous intéressent le plus
- Améliorer notre site web, nos produits et services
- Développer de nouveaux produits et services
3.2 Communications et marketing
- Communiquer avec vous au sujet de nos services (comme les confirmations de rendez-vous, les notifications de service, etc.)
- Répondre à vos questions et demandes
- Vous envoyer des communications marketing, des newsletters et des promotions (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
- Réaliser des enquêtes et recueillir des commentaires sur nos services
3.3 Obligations légales et protection
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre les litiges et faire respecter nos accords légaux
- Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public
- Détecter et prévenir les activités frauduleuses, les abus et les problèmes de sécurité
4. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
4.1 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à fournir des services à nos utilisateurs. Ces prestataires de services sont tenus par contrat de sécuriser les données et de les utiliser uniquement pour les fins spécifiées.
4.2 Conformité légale
Nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, pour se conformer à une assignation à comparaître, à un mandat ou à une autre obligation légale) ou si nous pensons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou du public.
4.3 Transferts d'entreprise
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une vente d'actifs ou une faillite, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos informations personnelles.
4.4 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement ou à votre demande.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.
5.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web (comme les cookies de session pour maintenir votre connexion)
- Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir de vos choix et préférences
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (comme Google Analytics)
- Cookies de marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes (comme les cookies des réseaux sociaux)
5.2 Contrôle des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons. La plupart des navigateurs web vous permettent de gérer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsque des cookies sont envoyés. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.
Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
6. Vos droits
En vertu du RGPD et d'autres lois applicables sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :
6.1 Droits d'accès et de contrôle
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander la transmission de vos informations personnelles à vous-même ou à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
6.2 Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section "Nous contacter" ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf dans des circonstances exceptionnelles, auquel cas nous vous en informerons.
6.3 Droit de déposer une plainte
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, telle que la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
7. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération et la divulgation.
Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :
- Le chiffrement des données sensibles
- Des procédures d'authentification sécurisées
- Des contrôles d'accès stricts
- Des audits de sécurité réguliers
- La formation du personnel à la protection des données
Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
8. Protection des mineurs
Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.